TOL
Telephony Office-LinX Enterprise
Telephony Office-LinX 2000 is een op Windows NT/2000 gebaseerd VoiceMail en Unified Messaging platform, waarmee u op eenvoudige wijze uw telefoon- en computernetwerk volledig kunt integreren. Het platform is modulair opgebouwd en flexibel inzetbaar, waardoor het binnen elk budget past. Kortom: stroomlijn uw telefoonverkeer, organiseer uw faxverkeer, beheer al uw (voice, fax en e-mail) berichten in één Universele Mailbox en behoud met het Telephony Office-LinX 2000 platform volledige controle over al uw communicatie!Automated Attendant
De Automated Attendant zorgt ervoor dat binnenkomende gesprekken direct door een Automatische Telefoniste worden beantwoord en zo automatisch naar de juiste medewerker of afdeling kunnen worden geleid. Bovendien kan Telephony Office-LinX 2000 menugestuurd en interactief informatie aan bellers verstrekken. Uw organisatie is op deze manier 24 uur per dag bereikbaar, bellers spreken altijd met de juiste afdeling, er is veel tijdsbesparing bij het doorverbinden en veelgestelde vragen kunnen automatisch beantwoord worden.VoiceMail
Elke boodschap altijd op de juiste plek. Dankzij het VoiceMail systeem beschikt iedere medewerker in uw bedrijf over een eigen digitaal antwoordapparaat. En als er een boodschap voor u is ingesproken, wordt automatisch het berichtenlampje op uw toestel geactiveerd of wordt u, als u niet op kantoor bent, genotificeerd op uw GSM.
Unified Messaging
Telefoon, fax en e-mail op één centrale plek. Naast de geavanceerde IVR en VoiceMail functionaliteiten kan Telephony Office-LinX 2000 ook dienst doen als Unified Messaging Server. Dit betekent dat voortaan ook al uw Voicemail- en faxberichten rechtstreeks in uw e-mail Inbox terechtkomen. Op deze manier heeft u dus nog maar één applicatie nodig om al uw berichten te beheren! Telephony Office-LinX werkt in combinatie met elke MAPI-compliant Mail Server, zoals: Microsoft Exchange, Lotus Domino en Novell GroupWise.Visual Mailbox Management
Danzkij de Lan-LinX Desktop applicatie van Telephony Office-LinX 2000 kunt u op eenvoudige en overzichtelijke wijze uw Mailbox beheren via uw computer.Zo kunt u met de Lan-LinX Client aangeven op welk tijdstip u telefonisch bereikbaar bent, welke begroeting er wordt afgespeeld, of binnenkomende telefoongesprekken recht-streeks doorgeschakeld moeten worden naar uw GSM, thuisnummer of naar een collega en op welke manier u op de hoogte wil worden gebracht van nieuwe berichten. Bovendien is het mogelijk om bij binnenkomende gesprekken automatisch de identiteit van degene die belt op het computerscherm te krijgen.
Intelligent Call Routing
Ieder telefoontje op de juiste plaats. Op basis van nummerherkenning kan binnenkomend telefoonverkeer automatisch naar de juiste persoon of afdeling doorgeschakeld worden. Als er geen nummerherkenning plaatsvindt, kan een beller ook doorgeschakeld worden door het intoetsen van een (klant)code of via een vragenmenu.Visual Call Control
Voordat uw telefoon overgaat, krijgt u op uw computerscherm al te zien wie u belt en kunt met één enkele muisklik:- Het gesprek opnemen of aannemen
- Het gesprek doorschakelen naar een collega
- De beller in de wacht zetten
- De beller naar uw VoiceMail sturen
Hotdesking
Met de Telephony Office-LinX2000 Server heeft u niet alleen een geavanceerd Voice Response en Unified Messaging Systeem in huis, maar ook een complete Hotdesking Server. Hotdesking betekent voor u maximale flexibiliteit en bereikbaarheid! Met Hotdesking bepaalt u namelijk voortaan op welk nummer/locatie u bereikbaar bent. Hierdoor hoeft u voortaan nog maar één “Communicatienummer” aan al uw zakelijke contacten te geven. Op dit nummer kan iedereen u altijd bellen en faxen. De Office-LinX2000 Server routeert namelijk elk binnenkomend telefoongesprek en faxbericht naar de door u aangegeven bestemming.Fax Processing
De faxoplossing zorgt ervoor dat iedere fax als een e-mailbericht behandelt wordt en deze direct doorstuurt naar de betreffende mailbox. Tevens worden vertrouwelijke faxberichten naar uw persoonlijke mailbox gestuurd in plaats van naar een faxapparaat voor algemeen gebruik.Intelligent Call Routing
Telephony Office-LinX biedt een betrouwbare en volledig schaalbare CTI-oplossing waarmee uw Telefooncentrale probleemloos in het computernetwerk wordt gevoegd. De koppeling met de telefooncentrale kan zowel op analoge basis (DTMF Inband) als op digitale basis (ISDN) geschieden.- Windows NT/2000
- Voice Response, Voicemail, CTI én Unified Messaging in één toepassing
- Uitbreidbaar van 2 tot 64 poorten
- Modulair uitbreidbaar van 2 tot 10.000 gebruikers
- Meertalige ondersteuning tot maximaal 9 talen
- Nederlandstalige gebruikers-interface
- Groupware koppeling met Microsoft Exchange, Lotus Domino of Novell GroupWise
- Integratie met ACT!, GoldMine en Maximizer
- Screen Popups vanuit Outlook Adresboek
- Multi-site en Multi-company
- Koppeling met telefooncentrales op basis van DTMF inband, SMDI, CSTA of ISDN
Features Telephony Office-LinX 2000
| Standaard | Optioneel |
|---|---|
|
|
Terug naar Voiceprocessing
