VOCAL


Voicemailsysteem met Automatische telefoniste, Wachtrijmelder en Audiotekst

Audiotekst
De Vocal is een meertalig voicemailsysteem met automatische telefoniste, audiotext en wachtrijmelder. Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk en heeft een erg aantrekkelijke prijs.

Automatische telefoniste
De automatische telefoniste ondersteunt uw werknemers bij het afhandelen van inkomende telefoontjes. Dit kan de Vocal in meerdere talen. Bellers kunnen door het indrukken van een toets doorverbonden worden naar een toestel, een afdeling, de telefoniste of een ander menu. Bellers die niets intoetsen worden automatisch doorverbonden met de telefoniste. De Vocal verkort de wachtrijen en verhoogt de bereikbaarheid van uw organisatie.

Wachtrijmelding en ACD (automatic call distribution)
De Vocal kan teksten generen voor verschillende doorkiesnummers. Op het moment dat een bepaalde afdeling of toestel bezet is, meldt de Vocal dit aan de beller. Deze krijgt dan de mogelijkheid te wachten, doorverbonden te worden met een andere persoon of afdeling of een berichtje in te spreken in de persoonlijke mailbox van de desbetreffende persoon of afdeling.

De Vocal kan verschillende teksten generen als een toestel in gesprek is of als er niet wordt opgenomen. Dit bevordert de klantvriendelijkheid. De klant weet sneller of hij kan blijven wachten of beter een berichtje kan inspreken in de mailbox van de desbetreffende persoon.

Voicemail: 48 of 128 mailboxen
Iedere afdeling en werknemer zijn eigen mailbox. Ook als werknemers geen vaste werkplek of telefoontoestel hebben kunnen over een persoonlijke mailbox beschikken. Deze kunnen zij met ieder intern of extern telefoontoestel uitluisteren. De Vocal kan gebruikers in meerdere talen te woord staan en iedere gebruiker kan een persoonlijke begroeting aanmaken. Doorsturen van berichten naar mailboxen van collega ‘s of afdeling gaat heel eenvoudig. Bijv. dinsdagmiddag is er een directieoverleg. Door dit berichtje te sturen naar de afdeling directie, zullen alle directieleden dit berichtje ontvangen. Dit zijn slechts enkele mogelijkheden waarover de Vocal beschikt.De Vocal kan bellers informatie verschaffen en daarna eventueel doorverbinden met de juiste afdeling. De beller kan zelf kiezen over welk onderwerp hij informatie wil horen. Dit kan informatie zijn over bijvoorbeeld de openingstijden, producten of over tijdelijke aanbiedingen.

Installatie
De Vocal is. Door de grote betrouwbaarheid van het product is er geen onderhoud nodig. De Vocal wordt op 2 of 4 analoge toestelpoorten geplaatst en is ter plekke eenvoudig te installeren en programmeren dmv een telefoontoestel of PC.

Automatische telefoniste
Automatische telefoniste
Systeembeheer
Beschikbare talen
Nederlands, Duits, Frans, Vlaams, Amerikaans- Engels, Brits- Engels, Italiaans, Spaans, Portugees, Zweeds, Noors, Fins, Hebreeuws, Pools en Russisch.

Terug naar Voiceprocessing